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    一般来说，当危机逐渐被出名的主流媒体开始主动分享的情形下，此时危机就变成了媒体公关危机了，如果不开展回应，就极有可能会损害企业和品牌本身。我们可以把针对媒体公关危机而进行的一些的回应实施举措，都指挥使称作“危机网络公关“。虽然有点难懂，可是很好理解的。

    不必一上来，他人一说我骂你，你也就生气，生气是非常大避讳，假若你一生气就很容易走型。那小米早期做网络危机公关的时候总会高度重视一句话，在大部分传播价值中，我们要容许不一样的声音，居然是主流媒体为主导，我们能管理制度，能控制就一个声音，但新媒体传播前提下，你没法只一个声音，若是有七成的声是好歌声，实际上就行了。

    星巴克的媒体公关，使其CEO亲身登门致歉，并全美店面停业一天，开展反歧视学习培训。由于态度良好，优化的对策积极主动，星巴克的这场公关危机，最后化危为机。

危机公关

    在他们看来这则公开信彻底违反了她们多年以来所学习与实践的公共关系标准与技巧，是一封充满了情绪化与自我辩护的公开信，而不是一封可以化解危机和修复信赖的公开信。

    欧莱雅将进一步加强品牌的营销推广。品牌的推广宣传是提升品牌知名度与口碑的重要途径。欧莱雅将通过多种渠道与方法，提升品牌曝光度，提升消费者对其产品和品牌的认知度和好感度。

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